肇庆市位于广东省西北部，是连接两广的重要枢纽，是粤港澳大湾区的重要节点城市，也是广州都市圈的城市之一。同时，深厚的文化底蕴也使得许多高校坐落于此，不断培育出一代又一代的学子。随着春运的结束，返校高峰如期而至。肇庆东站的旅客们将面临新的挑战。
与往年错峰返校不同，今年受新冠肺炎疫情影响，肇庆几所高校的返校日期都选在了2月底。尽管春运已经结束，肇庆东站的旅客并没有松懈。他们紧张，以良好的精神面貌迎接学生返校高峰。
石家庄姑娘苏凡，肇庆东站三队的一名普通旅客，今年因为疫情没能回家过年。但她总是乐呵呵地面对工作，一丝不苟地完成工作中的各项任务。笑对工作是她的态度，她的乐观不仅感染了身边的同事，也给旅行者带来了安心。由于票制的更换，学生票每学年都要采集一次学生的优惠资格，才能正常刷身份证检票进出站，这给很多不了解铁路出行规则的学生带来了困惑和不解。考虑到这种情况，苏一凡在入口处和候车室积极宣传科普：“已购买学生票的旅客，本学年未办理学生资格验证的，请到售票处人工窗口或自助机办理，方便您出行。谢谢合作。”面对乘客的疑问，她会耐心解答。学生们几乎没有骑马的经验。不同的人一天之内会问几十遍同一个问题，但她脸上没有不耐烦的表情。防疫口罩下的眼睛总是眯成一条线，口罩下的嘴角总是上扬。温暖的语气，让许多提问的乘客连连称赞。
面对乘客的称赞，苏一凡有点不好意思：“这些都是我的职责。为旅客出行保驾护航是我的职责。没什么值得表扬的，我也是党员。党员要积极面对工作！但是大家肯定了我的工作，我也很自豪自己能帮助别人，也就是实现了自我价值。
