连日来，京张高铁相关车站和车厢做好北京冬残奥会交通服务保障工作。铁路部门在参与冬残奥会交通服务保障的车站设计了无障碍乘车流线，并对所有冬奥列车的无障碍设施和设备进行了升级。(人民铁道网)
3月4日，京张高铁冬奥列车启动冬残奥会服务保障。北京局集团在参与冬残奥会服务保障的车站精心打造运动员无障碍乘车线路，并对所有冬奥列车的无障碍设施进行升级改造。
清河站、延庆站、太子城站配有17个无障碍厕所、25部无障碍电梯、2台爬楼梯机、60个无障碍停车位。根据《北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南》，车站内无障碍设备升级改造。综合服务中心、售票处等应设置无障碍窗口。应划分乘客专用区域，并设专人引导乘客。
为更好地服务北京冬残奥会，北京局集团公司专门设置了无障碍车厢，并在轮椅放置区安装了轮椅固定带、紧急呼叫器和防滑扶手，以满足冬残奥会的交通需求。北京冬残奥会期间，北京动车组北京北动车运用所根据相关要求和运动员乘车需求，对部分复兴号动车组列车无障碍车厢进行了改造，拆除了部分座椅，重新分配了电源插座线路，并在侧墙板上安装了轮椅固定器。改造后的无障碍车厢可以安全停放16辆轮椅。
北京局集团公司落实主体责任，把北京冬残奥会服务保障作为一项重大政治任务狠抓落实，组织成立交通保障指挥中心，打造冬奥列车“雪之梦”服务品牌。京张高铁北京客运段“雪梦号”乘务组推出重点旅客服务卡和简易远程传呼机，列车长第一时间向重点旅客发放服务卡和远程传呼机。乘客拨打卡片上的电话号码或按下远程传呼机按钮后，列车工作人员会第一时间赶到乘客身边，提供及时准确的热情服务。
同时，北京局集团公司将全面提升沿线车站服务质量，展示中国铁路形象，确保高标准、高质量做好北京冬残奥会运输服务保障工作。太子城站在细节和人性化上下足了功夫，建设了多项无障碍设施，在无障碍电梯轿厢内设置了低矮的扶手，增加了盲文按钮和楼层语音提示；在运动员服务中心创建无障碍服务区，并为残疾人设置第三卫生间，配有低扶手、洗手池、小便池和化妆镜。配备轮椅、轮椅、拐杖、助盲器等设备，并在车站站台增设2250米盲道流线。
为方便有特殊需求的乘客，冬奥会列车对现有的无障碍车厢进行了升级改造，并预留了无障碍厕所和原有的轮椅存放场所。拆除4号车厢二排甚至三排座椅，更换侧墙和地板滑槽扣。轮椅固定器安装在双人座椅的侧壁上。坐轮椅的乘客可以将轮椅停放在固定器旁边，用固定带将轮椅固定在车厢侧壁上。能从轮椅上下来的乘客可以将轮椅停放在三人座椅之间的轮椅停放处，坐在三人座椅上。改造后，无障碍车厢共增加了22个轮椅存放位，整节车厢的容量由75人变为23人，极大地方便了乘坐轮椅的乘客。
随着冬奥会的闭幕，京张高铁正在步入冬残奥会运输服务保障阶段，助力冬残奥会，为祖国增光添彩！
(曹百花)
