近期，鉴于全国部分地区出现散发病例和局部疫情，为配合地方政府落实疫情防控政策，铁路部门将快速大幅调整旅客列车运行，推出旅客列车车票免费退票措施。即日起，旅客在车站、12306网站等各种渠道退票2022年3月15日零时前购买的所有列车有效车票时，不收取退票费，购买铁路旅行保险与互联网订购一并办理。(人民铁路)
“免退”，不计得失，不计回报。面对国内日益严峻的疫情防控形势，中国铁路及时推出免费退票措施，无异于给广大旅客打了一剂“定心丸”，打消退票的后顾之忧。对于铁路部门来说，虽然降低了一部分“退票费”，但为了保证人民群众的安全和健康，还是推出了无条件免费退票、快速退票的暖心政策。这种牺牲私利为民便民利民的举措，充分体现了中国铁路面对是非的社会责任感，始终把人民利益放在第一位。
“免费退票”显示了铁路的责任和担当。目前，为配合各地政府出台的“非必要留城不出城”政策，减少人流，降低出行风险，减少人流集中，铁路部门迅速行动，立即大幅度调整旅客列车运行，推出旅客列车车票免费退票措施。自2020年武汉疫情爆发以来，铁路部门多次推出免退票费的暖心举措。具体内容从范围到时限都随着人民群众的需求不断跟进，彰显了“铁老大”的责任与担当。
“免费退票”体现了铁路民生情怀。“人民之忧，我必读之；我会做人民想要的。”免费退款这个小小的举动，体现了为人民服务的巨大温暖。通过切实可行的措施，让广大市民更清楚地看到当前防疫形势的严峻性和复杂性，避免非必要的出城或跨省，减轻疫情防控压力。铁路人用自己的实际行动践行“全心全意为人民服务”的初心和使命，用心书写让人民满意的答卷。
我们有理由相信，铁路作为国家的大动脉，一定会秉承“人民铁路为人民”的宗旨，在民生、经济、出行等方面带给人们更加美好的生活。(张朝领)
