近日来，鉴于全国部分地区出现散发病例和局部疫情，为配合地方政府落实疫情防控政策，减少人员流动，降低出行风险，减少人员聚集，铁路部门将快速大幅调整旅客列车运行，推出旅客列车车票免费退票措施。即日起，旅客在车站、12306网站等各种渠道退票2022年3月15日零时前购买的所有列车有效车票时，不收取退票费，购买铁路旅行保险与互联网订购一并办理。(新华社3月14日电)
勇敢服务大局为先，在抗疫路上勇担责任。这次针对当前疫情防控需求，铁路部门及时做出免费退票的政策，只是在践行自己的社会责任，用行动保护千千万万人的健康。一张票的退票费对个人来说可能不是很重要，但积少成多。面对如此庞大的退款数量，必然是大量的经济损失。但铁路部门解释了什么是责任，并在第一时间针对当前的疫情防控压力做出了相应的调整，无疑是用行动证明了一个负责任企业应有的态度。免费退票的重新启动，意味着铁路积极配合防疫形势，顾全大局，及时快速应对和跟进，彰显了铁路“疫情”不可推卸的坚实责任。
小举措显大情怀，真正起到筑牢铁防线的作用。俗话说“见不得光，显不得光”，铁路部门始终坚持“为人民服务”的理念，赢得了旅客和货主的广泛赞誉。铁路部门的灵活举措，既扩大了退票时限，又避免了旅客的经济损失，解决了退票改签退票费的后顾之忧。没有手续费和经济损失的麻烦，部分旅客会主动放弃出行。实践也充分证明，“免费退票”政策节省了退票旅客的“钱袋子”，解除了人们的后顾之忧，根据疫情防控灵活调度车辆行驶措施，更加有效地控制了全国人员流动，为地方疫情防控工作提供了有力支撑。
疫情防控是一场人民战争，无论是个人还是企业都无法独善其身。打赢疫情防控这场战争，仅仅依靠铁路部门是不够的。还需要更多的部门和企业参与进来，落实防疫“一盘棋”的要求，推出更多帮助防疫的措施，比如民航机票免费退、酒店免费退等。在疫情防控压力逐渐加大的时候，铁路部门总能在第一时间站出来，无论是免费退票、完善应急运输方案、加强应急运力储备、组织调度应急运输，还是保障防疫物资和生产生活急需物资，目的都是为了国家和人民的富强而努力，共同渡过难关。
民生无小事，枝叶总是和感情有关。免费退款体现了以人为本、生命至上的理念，体现了一种对人民的情怀和责任。面对疫情防控的挑战，相信铁路部门会继续出台更加务实的措施，与全国人民共同努力，共渡难关。(袁志峰)
