近期，全国各地疫情形势严峻。这给工作在一线的铁路乘务人员带来了很大的压力，但是乘务人员把这种压力转化为动力。在严峻的疫情下，他们依然坚守岗位，为大家放弃家园。铁路乘务人员在日常工作中的第一要务是保护自己。铁路部门制定了一系列相关措施，加强疫情防控宣传教育和乘务人员健康管理。机组人员出发乘车前，进行岗前体温测量，24小时内检查核酸结果，进行健康询问，发放手套、N95口罩、护目镜等。
列车上，乘务员启动对所有列车和列车关键部位的消毒，如厕所的门把手、洗手间的水龙头、垃圾桶的投放口、连接处的把手、侧门的把手等。旅游过程中，乘务员给乘客量体温，提醒做好自身防护。希望自驾出行的乘客，自驾出行时能注意防护，佩戴口罩。
针对突发疫情，各车队开展了一系列应急演练，巩固铁路乘务员在紧急情况下的应急处置能力。在紧急情况下，火车上发烧的乘客应该被隔离。列车长立即将发热旅客移至防控隔离席进行隔离。隔离席，普速列车预留软卧车厢，每两个硬卧车厢预留一端和两组相对席，每两个硬卧车厢指定一个乘务室；动车组每节一等座预留一排座位，每两节二等座预留一排座位。让发烧乘客戴上口罩，检查或复查体温。列车长或指定人员应佩戴口罩、手套、护目镜和其他防护设备来处理发烧乘客。暂时关闭发热乘客舱的空调。识别密切接触者。了解发热旅客的活动范围，确定密切接触者。原则上所有乘坐全封闭空调列车的旅客和乘务人员在发热旅客所在的硬座、硬卧或软卧共用一个包厢；在非全封闭普通列车上同一软卧车厢或同一硬座(硬卧)车厢内出现发热症状的旅客，以及在该区域服务的乘务人员，以及已知与病例有密切接触的其他人员。对发热旅客和可能被污染旅客的车厢进行登记，包括：姓名、性别、年龄、单位、目的地、居住地、旅行目的、身份证号码、电话号码等。立即报告前站防治办公室或当地分局并调度报告。调度部门根据铁路局集团公司防控办确定的处置方案，安排列车停靠前方最近的下一站，对列车进行紧急消毒。并由车站疾控部门做好接收发热旅客车站的应急处置工作，做好个人防护，指定专人负责将发热旅客转送当地卫生部门。及时协调警力维护列车公共秩序，确保区域封锁、旅客隔离、站车交接等工作正常开展。列车到达目的地后，当地铁路疾病预防控制所会组织对全列车进行消毒，列车会相应配合。
疫情防控，人人有责。不仅仅是火车上的铁路乘务人员在维护，也是火车上的每一个乘客在维护。(易静)
