3月，中国中铁股份有限公司在开展“守住底线、弥补缺陷、消除隐患、防范风险”安全专项整治行动的同时，统筹疫情防控、运输生产，积极组织货运量，全力保障重点物资运输，充分彰显了国家铁路企业的责任担当。
自觉服从疫情防控大局，客运调控更加灵活准确。中国中铁股份有限公司在满足人民群众基本出行需求的基础上，根据疫情防控需要和实际载客率，迅速调整公交运营方案，加大力度减少公交运营数量，确保了运能投入与运量的基本匹配；严格落实中高风险区域人员防控措施，及时动态落实退款政策；认真落实站车疫情防控措施，认真做好因疫情防控造成旅客临时滞留期间的服务工作，维护广大旅客权益。
坚持货补客，货运装载持续高。3月份，全国铁路货运日均装车17.8万车，同比增长7.6%。其中，集装箱单日装载创历史新高，达44202辆。中国中铁股份有限公司坚持以货补客的运输管理总格局，抓住当前货运需求旺盛的有利时机，组织开展货运增量“装车18万车，卸车20万车”攻坚战。各铁路局集团公司不断优化运输组织，挖潜提效，充分释放货运能力，以货补客取得积极成效。
3月，中国国铁集团有限公司加强运输组织，全力保障重点物资运输。粮食、农机、煤炭等品类装车同比大幅增长，为稳定宏观经济市场、保障人民生产生活、助力春耕生产做出了积极贡献。根据疫情防控需要，中国中铁股份有限公司开辟绿色通道，安排高铁、客车行李车紧急运送防疫和生活物资，3月份运送防护服191吨15000余件、检测试剂、药品、医疗器械等物资。根据特殊处理的原则，铁路部门已尽一切努力保证供港物资的运输。截至3月31日，经罗湖口岸已开通35趟中央供港物资班列，运送各类物资1384吨。
