(记者张毅)春节以来，全国铁路客流持续高水平运行，铁路运输安全、稳定、有序。世界各地的铁路部门都在投资智能设备，以改善乘客的旅行体验。
庚子新年是近8年来最早的一年。春节前，学生流和工人流相互重叠，春节一开始，客流量就达到高峰。1月10日，国家铁路运送旅客1172.6万人次，同比增长23%。1月11日，国家铁路运送旅客1244.5万人次，同比增长39.2%。1月12日，国家铁路运送旅客1153.9万人次，同比增长27%。1月13日，全国铁路客流预计将保持在1100多万人次的高水平。
1月12日，铁道部于2月10日(义和团年农历第一个月的第17天)开始售票。全国铁路售出1296万张车票，其中铁路12306网售出1151.7万张车票，占总售票数的85.7%。目前，游客在2月10日购票的热门方向是北京到沈阳和哈尔滨，北京到合肥和阜阳，上海到成都和重庆，广州和深圳到成都、贵阳和重庆。
今年春节期间，铁道部在一些车站安装了一批智能设备，使办理登机、登机和订购更加智能化和方便。中铁沈阳局集团有限公司大连火车站创建了“12306互联网电子站”，帮助乘客在线订票并验证身份。中铁呼和浩特局集团有限公司在主要车站显示屏上增加了一幅立体地图，直观显示车站房间内服务设施的位置，并安装了“中、蒙、英三种语言的候车位置查询机”，方便乘客查询候车信息。中铁太原局集团有限公司大同南站设立智能移动母婴室，提供温馨私密的母乳喂养空间。中铁济南局集团有限公司在济南西站智能综合服务区为乘客增加了触摸屏求助，通过视频在线互动交流帮助乘客解决实际问题。
中铁郑州、上海、乌鲁木齐局集团有限公司在其主管站引入智能厕所导航系统，实时显示蹲坐位置的使用情况，帮助乘客快速准确地找到空位。中铁上海局集团有限公司杭州东站采用安检视频系统对危险品进行检查和拦截，提高了安检效率。中铁呼和浩特、南昌局集团有限公司在部分车站增加了智能储物柜，乘客可以通过扫描微信码检查自己的物品。中铁昆明局集团有限公司建立了“昆明铁路应用”综合服务平台，为乘客提供共享租车等服务。
