“五一”假期如期而至。随着国家疫情防控的不断开展，广大游客已经按捺不住假期游玩的欲望，纷纷制定假期旅游计划。铁路充分利用12306售票大数据分析旅客出行规律；精心组织重点旅游区交通服务，加大旅游流团强度等等。
为落实好疫情防控工作，铁路部门“外防进口，内防反弹”，不断推进常态化疫情防控管理，对车站、车厢等客流量大的场所进行全天消毒，同时加大车站、客车内测温，增加客流，将疫情防控工作做实做细，为旅客安全出行保驾护航，为疫情防控构筑了一系列安全“防火墙”。同时也为旅客提供了一个舒适、安全、有序、温馨的假日出行环境。铁路部门不仅在各重点车站提供人工窗口服务，还合理设置售票窗口，并准备足够的备用金和相应的零钞，为老年人和上网困难人员提供现金购票保障。而且要认真落实各项基础服务标准，大力倡导有温度的贴心服务，在自助取票机、进站闸机等智能设备附近安排工作人员或青年志愿者为老年人和离网旅客服务，方便出行。正是无数铁路人的辛勤付出和默默奉献，保证了每一位旅客的安全出行和五一假期的顺利运输。
针对近期严峻的疫情防控形势，铁路部门对列车运行方案进行了动态调整，以中高风险区域为重点，严格落实站车防控措施，加强铁路口岸防控，加强车厢通风消毒，注重铁路职工健康防护，畅通预警渠道，协调应急资源等。同步采取措施，精准做好铁路运输疫情防控工作，坚决守住疫情不会大规模反弹的底线，严防疫情通过铁路传播，保障旅客顺利安全出行。
“给乘客更好的体验”永远是铁路人追求的目标。这些精准的服务举措，证明了铁路在改革发展中越来越重视旅客的需求，也体现了铁路管理处以人民群众的需求为出发点。在细微处下功夫，精准的铁路服务一定会提升旅客的获得感和幸福感。(韩愈)
