6月19日，受近日强降雨影响，广铁集团广州车务段京广线韶关、清远段部分列车不同程度晚点，部分列车折返停运，造成大量旅客滞留。对此，铁路相关部门采取多种措施同步开展旅客中转工作，确保旅客安全出行。
据悉，广州车务段第一时间启动应急响应，车务段领导和保干部第一时间赶赴现场，靠前领导，车站管理人员值班。同时，全段共成立6个党员突击队坚守一线，冒着大雨，耐心做好旅客宣传、解释和转运工作，充分发挥党员的模范带头作用。这种反应非常迅速和及时。可想而知，铁路部门平时的管理工作高效、协调、指挥准确，有突发事件的应急机制，能迅速投入“战斗”。
不仅如此，铁路部门的应急措施也非常人性化，车站有24小时值班人员，专门负责应急工作。据了解，当天停靠马坝站的列车上有一名乘客身体不适，急需治疗。车站得知情况后立即联系120，但由于道路被淹，救护车无法及时赶到。车站负责人本着“旅客生命安全大于天”的原则，继续联系多家医院，做好了将患病旅客送往医院的准备工作。最后，一辆医院救护车及时赶到，将生病的乘客送去治疗。这样的场景怎能不暖人心？“人民铁路为人民”的口号从来不是白喊的，而是实实在在做出来的。
接着，铁路部门做出“普铁转高铁”预案，相关车站立即启动应急预案，分配岗位，做好转运准备。据悉，韶关东站立即联系韶关市政府应急管理局、交通局、公安局、公交公司等部门，出动人力和公交车，帮助将韶关东站的旅客运送到韶关高铁站。铁路部门积极进取，勇于担当，在应对极端天气的不利因素时总是不慌不忙，把旅客的生命财产安全放在首位，坚持优质服务，客运安全有序。
据悉，6月19日，广州机务段协调205辆客车完成9趟列车8286名旅客的转运，为旅客列车供应物资1000多公斤。让我们一起为铁路高效、优质、人性化的工作作风点赞！
(江泽业)
