近日，在广西南宁站，一名3岁女童被糖果卡住喉咙，呼吸困难。恰巧路过的90后列车长秦迅速采用海姆立克急救法帮助孩子成功脱险。(来源3360人民铁路微信官方账号)
在称赞这位“90后”列车长冷静、机智、善良的同时，我无法想象，如果当时没有这位专业的“小姐姐”，这个小女孩能否转危为安。现在由于天气多变，疫情反复，工作压力大，人们对自己身体状况的认识不完全等因素，出现了很多突发情况。那么，面对客流量大，乘客身体复杂的情况，铁路部门有什么预防措施呢？
如遇突发事件，铁路部门未雨绸缪。为应对工作中遇到的突发疾病和意外伤害，提供专业的救援服务，各铁路站段每年组织员工参加红十字等救援培训，内容涵盖烧伤、中暑、触电、外伤出血、骨折、意识模糊等各类急救知识。以确保每个小组都有一名红十字救援人员；每个列车和车站还配备了急救药箱，供免费取用。药箱里有创可贴、藿香正气水、感冒退烧、一次性口罩、护目镜、手套、防护服等医疗器械等常用药品。有专人定期检查更换过期药品，及时补充，保证每个药箱药品品种齐全，安全有效。一旦乘客突发疾病，医药箱可以及时派上用场，为乘客提供帮助。
“以人为本，旅客至上”，急旅客之所急，忧旅客之所忧，铁路人一直在用自己的实际行动兑现对旅客的服务承诺。(广铁集团长沙南站潘晓莉)
