细化服务举措提升旅客中秋出行体验

　　听中秋故事、猜趣味灯谜……9月9日，在中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段担当的G1965次列车上，列车长带领乘务人员开展“迎中秋 庆国庆”主题活动，切实提升旅客出行体验。 　　郑州局集团公司密切关注疫情形势变化，根据调查掌握的客流分布情况，精准实施“一日一图”，加大运力投放，安排动车组重联、恢复开行和增开，满足旅客出行需求；紧盯假期两头重点时段，加密南阳、三门峡、濮阳、洛阳等热点方向动车组列车开行；准确掌握车站客流情况，优化票额预分方案和售票组织策略，合理调整预售期内售票策略，积极引流上线。 　　郑州局集团公司严格落实疫情防控要求，结合中秋小长假客流特点，加强核酸检测结果查验，严防疫情通过铁路传播；严控列车载客率，把好进站、车上、出站防控关，保持通道通畅、人流不拥堵；调整部分地区列车开行，减少人员流动和疫情传播风险；加密站内消杀频次，严格落实车站通风、卫生保洁等防疫措施，对厕所门把手、扶梯、闸机等重点部位每2个小时消杀一次。 　　郑州东、洛阳龙门等站依托“丹丹”服务岗、“心馨”党员服务台等党内服务品牌，细化服务方案，破解重点旅客出行难题。郑州客运段在做好疫情防控的同时，组织策划了丰富多彩的主题活动，让旅客出行体验更美好。