2017年8月17日，乌鲁木齐客运段北京二队三组为首的z179列车缓缓驶入北京站。所有返程乘客都准备好了，等待车站释放他们登机。这时，售票员李倩接到了车站服务员的电话。当他得知11号车厢门口有伤病员时，他急忙与11号车厢的服务员联合起来，帮助伤病员上车并提前安顿下来。换票时，11号车厢的售票员贾周立把一张蓝色蜜蜂服务卡绑在伤病员的床边，询问伤病员的情况。他了解到，独自住在北京的伤病员周金涛必须回到他父母在呼和浩特的家，从他左小腿和脚后跟粉碎性骨折中恢复过来。在七个多小时的旅程中，空姐贾周立在腿部受伤独自旅行时成了周小川的“移动拐杖”。在马车旅行期间，他会检查周先生的状况。贾周立把装有开水的热水瓶送到了他的隔间。贾周立在备用卧铺上找到一床被子，帮助他支撑受伤的腿，减轻疲劳。他帮助周先生在厕所和卧铺之间来回走动。他热情周到的帮助和贾周立温暖的笑容让周先生忘记了痛苦和疲劳，渐渐露出笑容，对蓝蜂的服务深表感激。火车到达呼和浩特东站前，李倩售票员提前联系车站服务员为周先生预订了轮椅，并来到11号车厢帮他打包行李。他联系了他的家人。一路上，周先生乘坐“西部妇女”专为残疾重点乘客设计的“蓝蜂”服务，安全便捷地抵达目的地。离开前，周先生握着李倩指挥家的手，称赞了指挥家贾周立，称赞了列车的服务，并表示感谢。
蓝蜂服务卡时刻提醒我们用真诚体贴的服务来充实伤病员的安全感。
