(李锡兵、朱光飞)“不要忘记你的主动精神，牢记使命，对我们来说，就是贯彻“人民铁路为人民服务”的根本宗旨，注重问题导向，共同解决客运和车辆方面的突出问题，让旅客有一个更好的出行体验。”近日，在中铁济南局集团有限公司客运部与车务部“不要忘记你的主动精神，记住使命”主题教育联合小组的学习讨论中，两部门负责人达成一致。
该局集团公司的客运部和车辆部是负责客运服务和客车维修的部门，有许多工作组合。工作质量直接关系到乘客的安全和感受。在当天的联合小组学习和讨论中，两个部门的工作人员围绕为游客提供优质服务的问题进行了沟通，了解和发现差距，制定了措施，强调了责任，共同推动了联合问题的落实。
如何解决旺季运力不足、淡季运力不足的问题？客运部门和车辆部门一致同意开放票务数据接口和车辆运行附件接口，实现乘客和车辆信息共享。在大数据的支持下，他们对客流的变化进行了创新和调整，使得“每天一张地图”的实施更加科学和准确。
两个部门还针对个别车站厕所管理不足和夏季空调维修使用等问题提出了相应的解决方案。包括客运质量改进计划和复兴品牌战略在内的10多个参与联合研究和讨论的要点被纳入问题库，并制定了时间表和路线图，以推动取得成果。
当天下午，两个部门的相关人员立即与交通、维修等部门进行了会谈，讨论并提出了解决夏季开车前个别公交车预冷效果不佳问题的方案。
