(唐茹，曹琳琳，金航)“孩子们，请排好队，带着系着丝带的工作人员进入车站。不要落后。”7月4日，Xi站售票车间主任焦力和“丝绸之路缘”家庭服务团队成员带领学生有序登上Xi至天水K367列车。
“这次非常感谢。没有你的帮助，这数百名学生会错过火车。”陕西省中小学生出国活动基地负责人郑瑞琪老师兴奋地说。
“别担心，我们会尽力为孩子们服务的。”李娇回答道。暑假开始后，Xi安站的学生客流量激增。焦莉每天上任后做的第一件事就是了解团体的数量和对门票的需求，并制定一个交通计划。她和票务车间的骨干组成了夏季党员突击队，在学生高峰出行时间支援一线，增加售票大厅和家庭服务台的服务人员数量，增加夏季防暑降温用品的供应，并准备足够的日常急救药品。
6月下旬，郑瑞琪打电话给焦莉，说他们有一批研究型学生将于7月1日乘公交车去重庆，但这一次情况相当特殊。大多数学生是少数民族，在火车餐车里吃饭不方便。他们需要近300份清真餐。
焦立立即与承担乘车义务的Xi安客运段取得联系和沟通，车站和公交车采取联合行动，提前准备好新鲜蔬菜和少数民族学生专用餐具，让学生们在公交车上吃到美味佳肴。
郑瑞琪说:“暑假是研究小组旅行的高峰期。每次出发前，Xi安站工作人员都提前与领队对接，准备好温开水，开通团体票安检、入场和等候的绿色通道，并想方设法满足我们的需求。"
