中新网2月5日电(记者杨欣)记者从铁道部获悉，春节期间20天内，全国铁路运输旅客12121.7万人次，同比增长1453.4万人次，增幅13.6%。
由于今年春节比前几年提前，春节期间学生、工人和亲属的客流高度叠加，动车组列车客流日益旺盛，客流高峰期持续时间较长。随着高校假期的陆续到来，春节前的1月18日客流达到第一高峰，全国共运送旅客664.4万人次。春运在1月28日之前达到高峰，运送了680.5万名乘客。
从2月3日(农历正月初四)开始，铁路的返程客流迅速增加，全国铁路共运送旅客629.5万人次。2月4日(农历正月初五)，铁路迎来了春节后的首个客流高峰。当天，国家铁路运送了669.3万名乘客。
为了做好今年的铁路春运工作，铁道部紧紧围绕“安全出行、便捷出行、温馨出行”的目标，努力做好各项细节工作，最大限度地满足人民群众的出行需求。
为了最大限度地扩大旅客运输能力，铁道部协调了运输资源，全面提高了潜力和效率，努力满足广大旅客，特别是重点地区旅客的出行需求。春节前已安排了2667对旅客列车，比去年同期增加了157对。春节后，将安排2677对旅客列车，比去年同期增加了139对。
春节期间，铁路部门将加强对车站和列车抵离的组织和指导。严格检查和封锁站内车的“三产品”，坚决封锁站外车下危险品。加强调度指挥，坚持在确保安全的前提下，做好异常交通组织工作，确保乘客安全出行。
春节期间，为方便重点旅客出行，铁道部建立了以12306客服中心为核心，连接各大车站的重点旅客服务网络，提供从购票、入场、候车、检票到上下车的全程服务。铁道部还招募和组织社会志愿者开展志愿服务，如购买指南、乘客指南、咨询、秩序维护和车站车辆的关键协助。铁路服务得到了广大旅客的广泛好评，越来越多的旅客增强了坐火车旅行的信心。
