1月23日全天售出门票625.1万张，其中网上售票341.1万张，占当日总售票量的50.2%。全国共有5010列客运列车，其中620列将在列车上运行。发送旅客628.1万人次，同比增长39.8万人次，增长6.7%，其中上海铁路局发送旅客127.8万人次，同比增长16万人次，增长14.3%。
1月20日，刚刚在北京完成心脏搭桥手术的金先生不得不独自返回太原。当他致电北京铁路12306客户服务中心预订重点客运服务时，北京火车站、K615列车和大同火车站为金先生准备了轮椅，并在进站、候车、检票、上车、下车、出站等出行环节提供了便捷的出行条件和周到的服务。
据了解，为方便老年人、弱者、病人、残疾人和孕妇等重点旅客在春节期间出行，铁道部在客流集中的车站推出了12306重点旅客预订服务的便利措施。老年人、持有有效火车票的病人、行动不便者和只能借助辅助设备行动的人等关键乘客可以提前拨打12306铁路客户服务电话预约。铁路部门将提供优先出入口、轮椅和担架等服务。
1月24日，铁路将在春节前进入旅客出行高峰期。国家铁路计划新增655列客运列车，预计将运送650万名乘客。铁路部门建议在高峰时间出行的乘客应该爱护自己的物品和孩子。网上购票成功的乘客应尽快购票，以确保购票前车票、证件和个人信息一致，以免延误行程。
