1月20日，全国铁路售票756.9万张，其中网上售票441.1万张，占当日售票总量的54.7%。全国共有4，937辆客运列车运行，其中589辆为客运列车。662万人次，其中北京铁路局75万人次，上海铁路局133.1万人次，广州铁路集团104.7万人次。
今年，春季旅行者开车前的退款数量已经大大减少。宝贵的铁路运输资源能够更好地为人们的出行服务。铁路部门实施的阶梯退款计划取得了显著成效。截至1月20日，驾车前24小时内的退款占总退款的24.2%，同比下降8.4个百分点。超过24小时的退款占退款总额的75.8%，其中超过48小时的退款占退款总额的66.9%，同比增长8.1个百分点。
1月30日前，北京开往哈尔滨的L181、1921、K339、1489次列车车票较多，开往沈阳的2549、K95、2101、2589、K429次列车车票较少，开往武汉的L93、K279、L9次列车较多，开往济南的K411、K285次列车较多，部分高速列车车票较多。从1月21日到29日，开往成都的L91、L17、L101和L603次列车都有足够的车票。春节前，上海还有很多去北京的高铁车票，杭州到哈尔滨的1470次列车，上海到丹东的K188次列车，以及到阜新的1228次列车。广州开往Xi、长沙、武汉、重庆、南昌和郑州的部分列车只剩下少量车票。
铁路部门建议乘客可以通过铁路12306网站、电话、车站和代理窗口等获取剩余的车票信息。妥善安排旅行。乘客应提前检查出发站的名称和车票上的车厢数量，并预留足够的时间进入车站。应特别注意准确识别车票上的日期和驾驶时间，以避免“零误差”。例如，乘客在1月28日0: 20购买的列车应在1月27日下午23点前在车站等候，以免延误行程。
