“当工会主席做作业时，我提出了一些抱怨。他专门咨询了相关岗位的相关人员，解决了工作中的纠纷和担忧。工作做得很好，我的心脏突然清醒了。”最近，新丰机务段的空姐小李在谈到团队的“推心置腹”时说。
该段位于陇海、宝西、宁西、西汉、西康、泄质六条干线交汇的咽喉，每天约有400名机车乘务员返回。为了避免给帖子带来不好的情绪，这一部分在不同的团队和小组中设立了“谈话角落”。各级干部在倒班和现场检查时，与班组和工作岗位的一线工人进行坦诚的沟通。他们以谈论日常事务的方式开启了工人们的对话，理解并尽力解决一线工人的问题。
这个部门的大多数工人都是“三班倒”和机车乘务员。针对工作时间分散、工作压力大的特点，本部分采用集中讨论、分级讨论、岗位讨论、重点讨论、访谈等多种方式，让员工畅所欲言，反映工作和生活中的困难，提出解决问题的意见和建议。
这一部分分为团队领导、业务骨干、一线员工和其他不同的谈话对象。谈话内容是分开起草的。根据“业务匹配、专业匹配、重点对比”的原则，了解员工遇到的工作困难。与思想不稳定、经常违规的员工进行关键的推心置腹的谈话，走进他们的内心，解开他们的思想。对于生活困难、工作情绪低落的员工，段领导班子成员和车间干部到他们家串门，相互交谈，解除员工的后顾之忧。自4月初“谈话角”成立以来，这一部分已经举办了96场专题谈话活动，帮助一线工作人员解决了26个实际问题。(刘)
