她是深圳北站最有爱心的指挥家，名叫文.虽然她的年龄看起来不到18岁，而且很小，但她精通商业知识，在事情发生时经验丰富。她已经是工作中的“老主人”。
在票务行业工作了七年后，她几乎被每一个新的售票员所接受，主要是因为她在售票方面的准确性、效率和良好的态度。她熟悉铁路售票法规和细则，对全国所有主要城市和换乘站都非常熟悉。她能快速回答乘客的各种难题，并为乘客提供最便捷的旅行计划。
我记得有一天晚上，一位老奶奶来到文的窗前，要了一张去广西南宁的车票。然而，从深圳北到南宁的最后一班车已经开走了。奶奶非常担心。温安抚了乘客，并提出了换乘方案：先从深圳北站到广州南站，在广州南站停留半小时后换乘南宁。随后，售票厅外的导游带奶奶上车，并讲解了广州南站的换车方法，奶奶脸上露出了满意的笑容。周到、周到、专业的服务使乘客的祖母非常满意，并多次感谢和称赞“温，沈北最有爱心的售票员”。
在防疫回票人数急剧增加、平时大量列车停运或延误期间，她会主动向额外的退票窗口申请，安抚乘客，快速准确地退票。回到工作岗位后，她每天接待数百名乘客，并将为每位乘客提供优质服务。虽然每天都在重复着同样的工作，但温表示，她的言行会影响深圳北站的形象和铁路的形象，这是不可忽视的。
她是看起来最小的售票员，但她正以巨大的能量感染着我们，守护着乘客的出行路线，为乘客提供最简洁、最温暖的便利。
