5月19日上午，作为济南队第一批学员，济南二团和济南五团共50人，精神焕发地来到铁路党校(教育学院)。
培训开始前，段教育司韩科长来给我们做了讲话。韩主任强调了这次脱产培训学习的重要意义，并对大家需要达到的学习效果提出了具体要求。球队副队长朱亮也为大家欢呼。
礼仪训练。通过老师的讲解，每个人都规范了为乘客服务的行为，提高了他们的个人气质。
本次培训分为理论和实践两部分。前两天是训练部分。培训基地的老师们准备了精彩生动的培训课程。他们把理论上的PPT解释和实际的场景操作结合起来，使每个人都系统地学习和巩固他们的日常工作。
床上用品堆放的标准培训。我们提高了被褥整理的速度，明确了被褥整理的标准，最终达到了提高实施标准的目的。
紧急断电按钮的操作时间和方法。这将使每个人对紧急断电按钮的使用有更清楚的了解，并且能够在列车紧急断电的情况下做出快速果断的反应。
紧急制动阀的使用。老师详细解释了使用紧急制动阀的时机和方法以及紧急制动阀的制动原理。让我们对这一重要的列车设备有一个更清楚的了解。
门管理培训。培训老师分别详细讲解了手动塞拉门和自动塞拉门可能出现的异常应急处理，让大家自己动手练习，达到大家都能熟练掌握门故障应急处理方法的效果。
济南五团还利用午休时间，针对乘客行李爆炸和火灾进行了消防应急演练。各队人员可以根据各自的分工处理突发事件，达到演习的预期效果。
后两天的培训是理论知识学习。车队副队长朱亮讲解了服务礼仪和电子客票知识。
唐书记详细介绍了集团公司近期的活动和政策。
副队长王新程带领我们学习了以往的安全事故案例，进一步提高了大家的安全生产意识。
"剑锋来自磨砺，梅花香来自苦寒."仅仅四天的培训和学习就规范了车门管理的操作流程，提高了乘务人员的个人气质，提高了团队员工的整体素质，同时也为团队培养了一大批优秀人才，为今后更好的服务乘客打下了坚实的基础！
