乘客陈先生称赞：“广州铁路U色客制化服务非常踏实，出行体验舒适快捷，服务也非常热情1 (2020-07-09)
需求在变化，服务在升级。为进一步满足乘客对差异化服务的需求，中铁广州局集团有限公司推出了广州铁路U型高速铁路定制旅游服务。随着社会的变化，人们的旅游需求也在变化。过去，人们把高速列车视为一种交通工具，要求不高，所以他们可以把人送到目的地。然而，随着生活水平的提高和其他必要需求的增加，乘客对进入、登机、上高铁和出站的旅程有不同的需求。据了解，广州铁路U色客制化服务可分为企业客制化和个人客制化，服务分九大类，包括火车票预订、定制专用通道、站台上车、订餐、企业冠名推广、候车服务、汽车服务、行李协助等个性化服务。它可以被描述为“一站式”乘坐服务。其次，定制特种列车的审批时间从40天缩短到3至4天。广铁集团推出定制服务，是改善优质服务的一大步。“全过程、定制化、个性化”符合差异化的需求，将受到大众的欢迎。
紧跟时代潮流，打造精品服务。目前，“互联网”是最时尚、最时尚的，“广州铁路U色”定制旅游平台体现了互联网思维，实现了大数据的收集、分析和管理，是铁路部门利用互联网大数据、积极寻找市场、实施精准营销策略、促进线上线下有机融合的突出表现之一。我相信，在后续的旅客运输质量改善计划中，铁路部门将继续“创新”，满足更多人和企业的需求，优化旅游服务，为旅客带来良好的旅游体验。
