微笑服务：把最美笑容绽放在铁路

微笑是人类最美丽的语言，也是社交中最好的润滑剂。在K7804列车上，乘务员将最美丽的微笑带入车厢，并将爱、热情和毅力融入每一点工作中。在他们看来，“微笑”是最好的“秘密武器”。

K7804列车运行在山西省客流量大的铁路线上，因此节假日客流量大。今年，由于疫情，旅客数量明显减少，但是我们可爱的空乘人员，他们的服务并没有因为客流减少而“打折”，总是无条件地为旅客提供帮助，遇到行动困难的老人会热情地下车帮助他们。乘客可以看到他们的一举一动。“那些熟悉的老人已经和我成了好朋友。今年新年我还收到了他们的‘祝福短信’。”新工人吴丹笑着说。

她说她2018年大学毕业，加入了太原客运科，我爱上了这个行业，现在我深深地爱上了这个行业。虽然中国的防疫形势依然严峻，但我会继续努力，微笑服务，做好我的工作。