“今天看了姐妹们的服务礼仪示范后，我终于发现了窍门，在为顾客服务时变得更专业了。”8月2日，在参加完动车组乘务员服务礼仪培训后，河南省栾川县新南村“铁路镇”列车茶座服务员梁玉娇开心地说。
栾川县是中铁股份有限公司指定的帮扶县，新南村是一个移民村，所有的村民都从一个叫“石滩”的河边荒地里搬了出来。当我第一次搬到这里的时候，在新南村只有一些村民建的简单的平房。2019年，中铁郑州局集团有限公司利用废弃铁轨、机车和车厢为新南村建设了一个“铁路镇”。“铁路镇”建立后，新南村越来越出名，寂静岭变得热闹起来。自今年4月开业以来，它已经成为游客打卡的净红点。今年的端午节假期，该村的综合旅游收入超过10万元。
在村里铁路扶贫干部的带领下，新南村成立了新南滨水旅游发展有限公司，把火车车厢建成了茶座，并吸收当地村民当服务员。茶吧服务员大多是农村女孩，她们很少坐火车，不了解服务员的工作，服务时缺乏一些铁路特色。村党支部书记王超从他的眼睛里看到了这一点，他的心也动了。后来，他意外地得知洛阳机务段扶贫干部王乐妍的女儿王璐是高速列车的乘务员，便向他求助。了解情况后，王乐妍特别爽快地答应了王朝的要求，并迅速联系了郑州客运三号高速铁路队，得到了大力支持。
7月31日，下班的金牌列车员卢航和业务骨干王璐连夜从郑州赶到了新南村。第二天，他们详细讲解了示范站的服务礼仪：走、坐、蹲、倒茶倒水、欢迎和送服务员到火车茶座，以提高他们的服务技能。
在训练场地，身着精致制服、举止端庄的服务员成了群山中的一道美丽风景。“姐妹俩教会了我们标准的服务礼仪和重要的工作理念。我们将努力实践，提高服务质量，让游客快乐满意。”茶吧的服务员说。
“多亏了铁路兄弟姐妹的帮助，服务很好，将来会有更多的游客来这个村子观光休闲。”王朝说。
