2020年是不平凡的一年。激烈的流行病打破了平静的生活，经济衰退，个人破产.他们都在谈论患难与共。面对灾难，谁不分开飞翔？然而，在病毒肆虐的同时，中国铁路仍在保护民生，奔赴武汉，抗击病毒，用行动实践“人民铁路为人民服务”的服务宗旨。
采取多种措施帮助经济和保护民生。"流行病是一种秩序，预防和控制是一种责任."口号响起时，铁路部门已做好充分准备，调整了作业计划，配备了足够的防疫人员，并与当地政府部门合作，积极运送武汉物资；积极响应中央号召，启动“工作”和“返校”专列，帮助经济回暖，帮助学生早日返校；“免费退票措施已经上线”，与其赔钱，不如保护乘客自身利益；“不同号码售票”和“车站列车实时温度测量”应能确保乘客在疫情期间安全、健康地行走。
“人民铁路为人民服务”不是口号，而是行动。据统计，上半年，国家铁路集团办理旅客免费退票2.06亿元，受疫情影响的经济同比下降1242亿元；净利润亏损955亿元。然而，即使疫情受到影响，即使遭遇经济滑铁卢，也没有铁路服务和运输的责任。灾区有需求，有高速铁路运输物资支持；人们有需求，免费退款措施又上线了；对疫情有需求，所以测温、消毒和防疫广播都落后了。人民想去哪里，铁路就去哪里，中国的铁路走在人民中间，走向人民，始终站在为乘客和人民服务的前列。
在2020年，关键词是“不容易，不要放弃”，而流行病影响着各行各业。在抗击疫情的关键时期，铁路部门“坚持以人的安全为中心”，每隔一段时间售票一次，每隔一段时间就坐一次，为预防和控制疫情做出了贡献。经济损失只是暂时的，我相信在“人民铁路为人民服务”的原则下，铁路部门会跑得更快更远！(梁瑜洁)
