随着铁路的快速发展，铁路保价运输在维护客户利益、提高铁路运输信誉、促进安全运输生产方面发挥了重要作用。大理东站以周到周到的服务赢得了客户的认可，维护了铁路的良好形象，促进了保价运输的发展。
保价运输是货物运输售后服务的重要组成部分，货物损失赔偿是关系到运输质量的重要环节。大理东站成立营销团队，走访主要客户，宣传保价工作的主要方向和重点，研究客户需求，及时快速开展货物损失赔偿工作。如果铁路不按规定支付赔偿或赔偿低于客户要求，车站总是耐心细致地为客户解释工作。
大理东站坚持“先赔付，后内部责任划分”的原则，思考客户的想法，担心客户的需求，确保保价理赔工作“稳定、准确、快速”。在审查索赔程序的过程中，他们追求简单透明，最大限度地缩短被保险人的索赔周期。为了提高工作效率，车站工作人员将通过铁路保价运输管理系统上传保价赔偿相关数据，供上级部门审核。小额理赔，客户当天理赔，经核实符合理赔条件，当天就可以拿到保户理赔，大大缩短了理赔时间。
大理东站在保价理赔的基础上，还积极建立大客户档案，力求为大客户服务。
云南茅颖糖业(集团)有限公司与大理东站长期合作，年出货量4000辆，25万吨以上，运输的主要货物为白糖。由于货物是食品和饮料，具有很高的价值，为了使托运人感受到保险运输的必要性，车站在保险服务上不断创新，千方百计提高服务质量，为他们提供优质高效的服务，安排专人进行“一对一”服务，优先装货，确保“顾客坐在家里，将货物配送到世界各地”。同时，该站与广通车辆段营销团队充分合作，为客户制定与一价项目相关的优惠政策，提高收费透明度，减少不必要的中间环节，鼓励客户多发货，多打折。客户实际上感受到了通过铁路索赔服务进行价格保险的必要性。目前云南茅颖糖业(集团)有限公司在该站装运的白糖已投保。
