20世纪60年代初，浙江乔峰干部群众总结了“依靠群众就地解决问题”的“乔峰经验”，并根据形势的变化不断赋予其新的内涵。沈阳动车组党委借鉴这一典型经验，坚持法治、德治、自治有机融合，依靠员工自身力量，运用法治思维和法治方式解决涉及员工切身利益的矛盾，为企业发展营造和谐稳定的内部环境。
将“乔峰经验”与动车组内各岗位和安全工作相结合，一切以安全为中心，以“乔峰经验”保障新时期动车组运输生产安全，在法律框架下通过“乔峰经验”及时化解矛盾纠纷，实现“不升级纠纷、不事故、不缺服务”的工作目标。
只有多渠道发现问题，多元化解决矛盾，才能达到“不交出矛盾”、“不激化纠纷”的目的。工作不到位，服务不细致，会对员工的工作生活和企业的生产经营产生影响。沈阳动车组党委充分发挥优势，整合资源，动员基层力量开展工作，坚持“部门共同参与、工作力量下沉、地方化解矛盾”，实现行政调解、人民调解、司法调解一体化。
“平安无事”包含了“乔峰经验”的基本内涵，强调基层，奠定基础储备和建设机制，强调长效。实行例会制度、分级负责制、信息登记和反馈制度，解决矛盾纠纷，构筑安全建设新防线。
“不缺服务”是党的宗旨的具体体现，也是沈阳动车组党委的职责和使命。我们通过事前了解、按规调解、耐心化解、促进和解，探索了矛盾纠纷的调解方法。我们还采用警企联合模式，搭建了“科技”和“互联网”平台，促进了员工矛盾纠纷的有效解决。
《枫桥经验》就是化解矛盾的经验。古人云：“他山之石可以攻玉”。为了维护职工队伍的和谐稳定，必须树立全新的综合管理理念，将维护稳定的屏障向前推进，变被动为主动，从源头上消除不和谐因素，将矛盾消灭在萌芽状态，层层压缩责任，加强闭环管理，推动“枫桥经验”的蓬勃发展，真正实现铁路运输的长治久安。(姚红)
