2020年，由于疫情，大部分人停止了出行计划，现在疫情得到进一步控制。中秋国庆将至，很多人又把回国旅游的计划放在了行程上。铁路作为交通行业的“龙头”，在这个节日里扮演着尤为重要的角色。为了给人们带来安全、有序、温馨、美好的出行体验，铁路部门提前下达运输计划，在运输能力允许的情况下增开列车，严格开展疫情防控工作，防止疫情扩散风险。
“月亮，现在在海上变得满满的，照亮了整个天堂”，这应该是大多数人在中秋节的印象。往年中秋只有三天，回家的路上没有太多时间陪家人。今年中秋节恰逢国庆，一次旅行可以让外出学习工作的人在家里感受到更多温暖的时光。据报道，今年“十一五”期间，长三角地区预计将运送2222万人次，创下今年新高。为了更好地满足旅客需求，提高运输能力，铁路部门将在图中开通高峰线的基础上，计划新增94对客车，并为“北”或“南”等热门线路需求较高的地方安排新增列车。
节假日旅游，安全必须第一。因此，铁路部门会在每个客运站向每个岗位派出更多的工作人员，同时铁路派出所和地区公安会配合铁路部门增加安保措施，有效保证旅客的安全出行。节假日期间，铁路将对安检和温度检测有更严格的要求，以确保运输安全。此外，铁路还提供多项“贴心”服务，如“重点旅客协助”、“行李寄存”、“580服务台”……真正从实际出发考虑旅客的情况，落实到旅客出行的各个方面。
国庆恰逢中秋节，8天长假让很多热门线路都很难买到票。因此，铁路早在9月2日就开通了电话订票，并采用多渠道购票服务，将购票日期提高到30天。12306软件不断升级，乘客无需使用其他第三方软件抢票。他们可以在12306软件的“待机”功能中直接提前抢票，极大的方便了乘客购票渠道，一定程度上抑制了黄牛党。不断扩散.
“人民铁路为人民服务”，人民需要铁路的时候，铁路就会有所作为。铁路部门将竭尽全力让旅客在这次假期旅行中感受到“安全、温暖、快乐”，顺利完成黄金周客运任务！
