铁路作为国民经济的大动脉、重要的基础设施和大众化的交通工具，始终践行着以人为本的发展思想，通过深化自身改革，以实际行动切实增强了人民的实惠感、幸福感和安全感。
从绿皮车到复兴，从单线到八横八纵的高铁布局，铁路让“如你所说的旅行”成为现实。近年来，借助互联网大数据，铁路推出了：微信购票支付、刷脸进站、连续换乘、自主选座、在线订购、火车票积分兑换等功能。不断给乘客带来惊喜，让他们感受到更贴心、更人性化的服务。
今年疫情期间，铁路部门积极响应党中央号召，在落实防疫措施的同时，主动停车，减少进出客流，开辟绿色通道，增开卡车运送救灾物资，确保防疫物资和急需的急救物品尽快送到疫区，为打赢疫情防控战做出了贡献。同时，铁路部门积极落实中央恢复工作、恢复生产的决策部署，加大铁路投资计划，实现铁路投资逆势增长，推动社会经济复苏步入快车道。
希望新时期的铁路人牢记人民铁路为人民的初心，始终以国家利益为重，坚持旅客至上，践行服务宗旨，推动我国铁路又好又快发展。(孔德志)
