“异地医保怎么办理？”"篮球场和足球场什么时候可以开放？"“今年专业水平什么时候调整？”.上海动车组党委在动车组企业微信平台开通《我要发声》专栏，近4个月共收到628条申诉、质疑、意见和建议，有效回复率100%。
上海动车组从业人员4061人，平均年龄32岁，其中30岁以下的占56.4%。针对年轻工作者数量多、思维活跃、容易接受新事物的特点，2016年在本段推出了微信企业号。这个微信企业号已经从当初简单的企业信息推送逐渐扩展到员工业务学习、问卷调查、互联网工作组管理等。功能越来越丰富。经过几年的运营，微信企业号已经成为该板块员工日常学习工作的一部分。
今年新冠肺炎爆发肺炎后，为了进一步畅通员工申诉渠道，本板块在微信企业平台开通了《我要发声》专栏。由于操作简便，功能实用，该栏目一经推出就受到员工的欢迎。微信企业的维护人员每天集中整理员工的反馈信息，对于需要业务部门解答的问题，分发到相关部门。根据本段规定，各业务部门原则上必须在3个工作日内回复员工提出的问题。
随着《我要发声》专栏在员工中的日益普及，员工的需求、意见和建议不再局限于生活。工作中的一些合理化建议和生产作业中发现的安全隐患也将通过本专栏得到反映。微信企业号系统维护人员每周都会将《我要发声》栏员工的热点和需求编辑成“Upmoving Voice热点”，在企业号中推送。“这个平台上有问答”“反映的问题都真的解决了”，员工们纷纷称赞《我要发声》专栏。
目前《Upmoving Voices集锦》已出版10期，累计阅读量32319人。“声音”必须回应，问题已经落实，员工对《我要发声》专栏的认可度越来越高。
张玲王艳
点评上海动车组基于微信企业号设立《我要发声》栏目，符合时代要求，符合企业实际，得到员工认可。它已成为新时期加强基层思想政治工作、解决职工实际问题的有效载体。从“面对面”到“关键对关键”，这一举措摆脱了时间和空间的限制，随时随地知道员工的想法、希望和愿望。方便员工倾诉，流通速度快，解决方案更高效，真正开启了关爱员工、服务员工的“最后一公里”。
(中铁上海局集团有限公司上海动车组党委书记刘为民)
