“昨天留言板反映卫生间开放时间不合理。今天看到段办公室回复说卫生间开放时间调整了。这个留言板真的很管用。前一天，在昆明北站员工更衣室，有几个员工在谈论这段时间因修车损坏加班，段接受了延长卫生间开放时间的建议。
这些员工所说的“留言板”，就是在内网上接受员工需求的平台，利用网络方便快捷。本着“消解员工后顾之忧，让员工肯说敢说”的初衷，该段借鉴了网络社区的“贴吧”形式，设置了匿名反映问题、平台发布公共内容的功能。员工的任何问题或困难都可以通过留言板大胆地表达和反映出来。
本段根据留言板的实际运行维护情况，制定了相关管理措施，建立了“答疑”的留言回复管理机制。一方面通过留言板动态了解员工最新的思想动态，掌握员工的“心声”，有针对性地加强思想引导；另一方面，他们及时了解员工生产生活中的困难，掌握员工的“心声”，及时解决疑惑和疑虑，解决实际问题。据统计，自留言板开通以来，该板块已解决员工思想问题663个，生产生活难题341个。
而且留言板已经成为聚集智慧、碰撞思想火花的员工的“智囊团”。目前，该科通过留言板收集并采纳了技术创新、操作方法等170多条合理化建议，为确保安全生产提供了有力保障。
“回答问题”和“回应需求”赢得了员工的支持和信任。如今留言板日均点击数超过700次，点击数和访问量占员工总数的近一半，已经成为员工每天打卡必不可少的一部分。“对留言板有感觉”、“找留言板有困难”成了很多员工的口头禅。
龚岳兵
评论坚持解决思想问题和解决实际问题相结合，是一种有效的思想政治工作方法。昆明北车厂根据员工想法和需求多样化的特点，借助网络留言板搭建了沟通的桥梁，让员工畅所欲言。各级管理部门和人员不回避员工反映的问题，促进问题解决闭环管理的形成，让员工的声音得到倾听，声音得到回应，真正激发了员工的主人翁意识，为企业发展注入了不竭的动力。
(中铁昆明局集团有限公司昆明北车辆段党委书记杨伟东)
