9月的秋天，我走进中国铁道科学研究院集团有限公司电子计算技术研究所的办公区，看到一群“电子商务管家”在各自的岗位上有条不紊地忙碌着：有的紧紧盯着电脑上的数据，做着严谨的评估，有的则不停地用电话沟通。他们是铁路12306扶贫商城项目组成员，正在为新版12306扶贫商城的上线做最后的冲刺。
这不是项目组第一次承担紧急而危险的任务。2019年8月，项目组接到“硬核”任务：根据中铁集团有限公司的部署安排，完成12306扶贫商城系统研发工作，确保10月17日全国扶贫日顺利上线。12306扶贫商城以扶贫产品销售为主，是中铁扶贫三大公益平台之一。为此，项目组核心运营成员张专程前往河南栾川、陕西勉县、宁夏原州、新疆和田等地进行深入调研，准确梳理出拟推出的商户及产品名单。这些任务从夏到秋都完成了，离12306扶贫商城时间节点上线只剩下不到一个月的时间了。
就在国庆假期临近之际，为了保证12306扶贫商城如期上线，项目组成员会毫不犹豫的返还回家旅游的车票，加班加点。“虽然很苦，但是当你想到贫困地区村民在考察时期待的一双眼睛，你就会有一种极强的精神。我们不想也不能辜负他们的期望。1张在谈到12306年研发期间商城系统扶贫的经验时，印象非常深刻。
今年是我国摆脱贫困的决定性一年。12306扶贫商城运营近一年来，由中铁集团指定的扶贫县(区)和湖南、江西、湖北、云南、内蒙古等地的100多家商家推出，销售农副产品、工艺品7大类，商品1000多种。截至今年6月30日，12306扶贫商城销量已达1000多万元。
为了更好地帮助贫困地区脱贫致富，同时丰富12306扶贫商城的功能，增强其影响力，今年项目组还承接了电子汇兑券的开发，并组织拍摄了贫困县(区)农产品宣传片。特别是自从新冠肺炎爆发肺炎后，为了方便消费者安全购物，团队开发了一个扶贫商城电子券。消费者可以通过电子交易码在12306扶贫商城换货，也可以送货到家。
实际上，在看似简单的功能设置中，需要考虑很多问题，比如忘记如何检索“铁路畅行”会员系统的登录密码，电子凭证过期怎么办，如何保证所兑换商品的售后服务等。张回忆说，队员们仅仅通过制定相关规则就反复讨论了不下五次，有疑问可以随时发起视频会议。在集中、封闭的工作环境下，负责交易协调业务的和纪认真做好报告和结算环节。何娟、朱景峰等同事按计划集中开发测试了商城的各项功能。张、和客服团队的同事做了很好的操作和支持。每个人都有自己的分工，互相合作。在今年五一国际劳动节之际，他们完成了电子凭证功能的研发和推出。
为了扩大12306扶贫商城的影响力，创新商城的销售模式，项目组在端午前夕组织拍摄团队前往河南栾川拍摄制作宣传v
