2020年10月16日星期五下午4点50分左右，k1656次列车运行至定南站。就在列车长张博和站台服务员交接站务的时候，对讲机里突然传来：“张车长张车长，七号车厢一个女孩突然生病，腹痛难忍。”大巴车的指挥官张博此时迅速处理了工作，迅速向7号车跑去。边跑边安排电台联系医护人员！
当列车员张博和列车员邓泽超赶到7号车厢时，女孩疼得瘫倒在地。列车员冲上前去扶起女孩，询问病情(痛经引起的急腹症)。列车员了解情况后，动员乘客和所有乘务员寻找对症药物。列车员邓泽超把杯子倒满开水，让女孩抱在怀里，为女孩解除腹痛压力。过了几分钟，一个好心人，这时，卧铺车厢的售票员朱拿着血压计，帮女孩量血压。几分钟过去了，女孩慢慢恢复了知觉，疼痛也稍微减轻了。列车员和服务员慢慢的帮女孩走到软卧安排女孩休息。因为女孩是一个人骑的，售票员马上给女孩打包行李。这时，七号车厢里充满了和谐的目光和敬畏的话语。“服务态度好！世界上到处都有真情实感……”
一杯杯红糖水缓解女孩的痛苦，温暖游客的心！
一次又一次，热情的帮助解除了女孩痛苦的身体，坚定了我们铁路人民忠诚为人民服务的诚意！
18点34分，火车到达赣州站。这时，女孩的症状已经缓解，可以自己下车了。但是列车员和服务员扶着女孩下了站台，联系车站服务员交接！
