2021年1月28日19336050，K9206停在广州东站。车站工作人员移交了一名隔离14天从孟加拉返回的乘客，把我的车开到了张家界西。领班仔细检查了三次核酸检测的阴性报告和乘客的其他证明，显示正常。该乘客购买的车票为14号车1号上铺，由于该车乘客较多，不方便防疫隔离。杨队长迅速清空8号车19、20号铺位，经车站防疫人员彻底消毒，安排乘客乘坐20号下铺。
列车启动后，车队立即启动疫情防控计划，登记列车所有旅客信息。为了防止其他乘客感到不安，售票员加强了巡车，口头安慰了乘客，并提醒他们戴口罩，做好个人防护。与此同时，列车员为顾先生提供了重点客运服务，每两小时测量一次温度，提供送水和查询膳食服务，并尽量避免乘客在列车内走动。乘客上厕所时，列车员应保护厕所外的区域，避免乘客与其他乘客密切接触。乘客回到铺位后，立即对洗手间和厕所区域进行消毒。在列车最终到达张家界西站之前，列车员会提前联系站方，要求乘务人员和驻地疾控人员做好交接工作。
火车一小时后到达张家界西。下火车前，顾先生带着顺利回家的兴奋，对列车工作人员一丝不苟的防疫控制措施大加赞赏，对列车像亲人一样周到的服务表示衷心感谢！
