2月19日18时10分，新转车乘客刘洋被求救电话带到南昌站某处，却看到一个小男孩蹲在地上哭。刘洋马上就知道了情况。原来小男孩在车站和父母失散了。多年的岗位经验使刘洋能够轻松处理这样的问题。她把孩子领到服务台，不断安抚他，等他安静下来，然后小心翼翼地询问信息，最后顺利把孩子交给父亲。
虽然春运高峰客流量较往年有所下降，但刘洋并没有降低工作标准。除了登记丢失物品、为重点乘客服务和抢救突发疾病的乘客，她还不时穿梭于候车室，并有一个引导标志提醒乘客每隔1米排队一次。
刘洋，一个“90后”家庭，在辽宁营口南昌站工作8年，也在岗位上度过了8个春节。虽然节日期间我会为家人着想，但它可以为节日期间的旅行流浪者解决旅行问题，这给她带来了非同寻常的意义。
刘洋忙碌的一天，被详细记录在“红地球之爱”服务台的记录本上。在南昌站候车大厅，刘洋几乎每节课都要面对很多不正常的情况，解决乘客遇到的意外问题是她的正常工作。
刘洋全身心地投入到工作中，但下班后还是不停地想着工作。2月9日13: 00，她利用下班时间在宿舍附近的报摊买儿童读物。原来最后一节课，她和一个和父母分开的小女孩在候车室的时候，她甚至讲了两个童话，小女孩说她听过。那天，刘洋精心挑选了一些新出版的儿童书籍，买了一些儿童食品。从“精神”到“物质”，刘洋的精心准备为下一堂课更好的服务重点小旅客奠定了基础！
陈志鸿张学东张谦
剪辑后的“下班后想下一节课”有点别扭，需要琢磨。想透了，感慨万千。“下班后思考下一班”的刘洋给我们诠释了什么是谨慎踏实的工作态度，什么是精益求精永不懈怠的职业追求，什么是无止境的服务与创新。
