一个春雪充满了草原。3月3日17时08分，载有200多名大学生的T4201列车离开内蒙古锡林浩特站，开往呼和浩特、包头等高校。
针对近期学生返程客流激增，包头客运段乘务人员对列车卧铺梯、座椅等公共区域进行统一集中消毒，加强途中疫情防控，每4小时对列车内洗手间、厕所、门把手、饮水开关等关键部位进行擦拭消毒。此外，还成立了党员志愿服务小组，制定了详细的服务措施，并在登机指导、行李放置、到达提醒、防疫宣传等方面提供热情服务。配备足够的消毒产品和医用口罩，并向有需要的乘客提供个人防护装备。
20点19分，火车带着雪花抵达苏尼特左奇站。“T4201/4202列车是唯一一对在这个小站停车的客运列车。”说话间，列车员汪洋把车门挡风玻璃上飘着的雪擦干净，介绍道：“列车只在这里停2分钟，也是低站台。我们必须帮助乘客快速安全地上下飞机。”
看到早就有几十名学生乘客在站台等候，汪洋通过对讲机提醒每节车厢的列车员注意乘客上下车的安全，防止站台和梯子打滑和危险。
开车后，汪洋和乘务员给每节车厢都送去了热水，以驱寒。内蒙古科技大学大二学生朝卢蒙笑着说：“火车上的服务真贴心。虽然只是一杯热水，但我觉得心里暖暖的。”
李和昌乐
