据交通部预测，五一假期全国客流量将达到2.65亿人次。全国所有火车站和列车严格执行疫情防控措施和旅客服务措施。(央视，02年5月)
面对繁忙的客流，铁路部门应严加防范。与去年相比，五一假期客流量再次增加。铁路部门加强了对旅客体温的监测，全程指导旅客佩戴口罩，并在客运站严格执行通风消毒等预防措施，防止疫情通过铁路交通传播。确保旅客安全有序出行，时刻保障运输安全生产，不断推出各种创新惠民方式，更新现有设备，优化自身系统，提高铁路运输服务质量，为现代交通建设树立标杆。铁路部门为满足旅客出行意愿，准确分配运力，合理安排列车运行，统筹安排加强运输组织，为旅客留下美好体验。
由于人口流动紧张，疫情的预防和控制非常困难。为了给大众防卫和大众治疗筑起一道严密的防线，我们将尽最大努力安全出行，为旅客出行提供坚实的保障。铁路部门积极联系当地志愿者，帮助引导旅客，确保铁路运输安全有序发展。如今科技过日子，铁路部门在各重点站都配备了人工窗口服务，储备资金充足，并有相应的变化。所有人工售票窗口均在购票高峰时段开放，均支持现金和电子支付方式，为老年人和上网困难人群提供现金购票保障，并在车站出入口实施“无感应测温”，畅通旅客入场通道。在电子客票全面普及的今天，国家铁路和实名制登记系统联网，移动APP购票，电子客票信息服务开通。乘客的出行体验得到了根本优化，出行方式得到了简化和简化，真正让乘客的体验变得更好、更温暖。
运动力，铁路第一，铁路部门始终牢记“人民铁路为人民”的根本服务宗旨，不管现状如何，紧跟现代科技发展，不断提升自己，创新实践于实际建设。(王敏兴)
