5月4日，国家铁路共运送旅客1448.6万人次，运营旅客列车11099列，新增旅客列车1404列。5月5日，国铁迎来返程客流高峰，预计1720万人次，比2019年同期增长30%，预计新增旅客列车1736列。
各地铁路部门对疫情防控和运输组织进行了统筹规划，最大限度地提高了运力供给，落实了便民利民措施，努力确保旅客顺利返回。沈阳局集团有限公司在京哈高铁上新增18列到北京的动车组列车，安排37列动车组列车重新运行，满足回京旅客需求。呼和浩特局集团有限公司为旅游团队开通了专门的出入境通道，并安排专人加强引导。郑州局集团公司郑州东站加强了空铁联运衔接服务，在候车大厅城际候车区设置登机牌自助打印机，方便换乘航班到机场的旅客提前换登机牌。武汉局集团公司新增武汉至深圳北、宜昌东至上海虹桥、襄阳东至北京西等20趟夜间高速列车。上海局集团公司增加了客运服务场所的清洁、消毒和通风频率，以确保乘客健康安全返回。南昌局集团有限公司已在婺源、赣州、景德镇、厦门、福州、福鼎等重点旅游城市车站开通355列“假日动车”。广电局集团公司各大客运站都设立了“爱心窗口”，优先为老年乘客提供现金购票、换乘等服务，并安排专人引导老年乘客先验票，快速进出车站。成都局集团公司新增开行旅客列车208列，其中成黔高铁、渝黔铁路、成渝城际等热门线路开行动车组169列。昆明局集团公司加强对旅客进站出站的引导，积极协调当地市级交通部门，提供交通衔接服务。兰州局集团公司在兰州至北京、银川至上海、敦煌、嘉峪关的普速列车上新增车辆228辆，大大增加了普速客车的运力。乌鲁木齐局集团公司已在新疆北部石河子、奎屯、伊宁等热门旅游区开通短途客运列车72列。青藏铁路集团公司开通了西宁至格尔木、茶卡、德令哈、门源、格尔木至花土沟、拉萨至日喀则等临时客运列车。不断为管道中的短途游客提供服务。
铁路部门提醒旅客朋友，每趟列车的具体信息可以在铁路12306网站(包括手机客户端)查询；请做好旅行期间的个人卫生防护，配合铁路部门落实车站、汽车防疫措施，共同维护安全健康的旅行环境。
