4月29日至5月6日，为期8天的全国铁路五一假期运输圆满结束。假日运输期间，客运量和货运量继续保持高水平。国家铁路共发送旅客1.17亿人次，比2019年同期增加1154万人次，增长11%；全国铁路货运量8317万吨，比2020年同期增长1056万吨，增长14.6%。其中，5月1日至5日，节日持续5天，国铁共发送旅客7850.2万人次；国家铁路共运输货物5264万吨。(中国铁路)
自2020年疫情爆发以来，出行成为全民高危行为。由于当地情况，全国许多客货线路不得不取消，许多人的旅行计划被暂停。但是，随着积极抗击疫情，疫情逐步好转，一切都进入了正常轨道。在这样的背景下，今年的五一假期是我国疫情防控形势稳定控制以来的第一个长假，长期居住的人群出行需求大幅增加。“补偿性”探亲成了热门词，外出游玩客流相对集中。为了满足人们的出行需求，铁路部门采取了更多的措施来保证乘客的出行。
在做好疫情防控的前提下，实施高峰运行图。第一，高铁方面，提高动车组上线率，增加高速和城际列车。二是在普速列车方面，增加短途普速旅客列车，以最大能力保证普通人的正常出行需求。为了方便旅客购票，铁路部门延长了铁路12306网站售票服务时间。每天从6:00到2:30，每天提前到5:00到2:30，同步12306网站和线下窗口的更改规则，在上车当天24点前更改其他列车的车票。推出各种特色交通产品，不断提高服务水平，满足广大人民群众多样化、个性化的出行需求。提高一般速客车的餐饮服务水平，扩大食品采购渠道和品种；加大对病残重点旅客的服务，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保障老年人和离网人群出行需求；增加出入口站安检和检票通道，加强与公交、地铁、出租车等市政交通的衔接；配齐12306客服代表，及时处理乘客的查询和投诉，为乘客提供便捷的订票、抵离、接送等个性化服务。铁路部门也积极响应国家号召。在做好自我保护的同时，可以看到铁路工作人员在车站和列车上验证旅客出行代码、测量体温、公共区域消毒、提醒旅客戴口罩、勤洗手、保持社交距离等。
铁路部门的联合劳动合作，使五一的成就达到了一个新的高度，使人们的旅行更加美好，使中国的高铁更加受到人民的认可和信任。“人民铁路为人民”是脚踏实地的行动，“铁路第一”是造福人民的明确举措。让我们期待未来铁路创造更多惊喜！(雷雨琼)
