近日，海南环岛高铁列车售票员帮助乘客找回丢失物品，乘客当场写感谢信，称赞海南环岛高铁工作人员为乘客着急，积极为乘客解决问题。
2021年6月8日，C7456列车售票员周佳瑶在车厢内巡逻时，发现一个小女孩焦急地向她走来，于是周佳瑶主动询问她是否有急事。本来小姑娘到了三亚站就没注意候车信息，直接去二楼候车室休息了。只有检票广播响起的时候，她才发现她的火车已经在一楼检票了，于是她冲下楼去检票，只有当火车开动的时候，她才发现自己把包忘在三亚站二楼的候车室里了。虽然包里没有贵重物品，但对自己来说有特殊意义。了解情况后，周佳瑶立即联系三亚站值班人员古龙，帮助寻找丢失的物品。在等待消息的同时，周佳瑶让小女孩在侧座休息，安抚她的焦虑情绪，并讲解骑行的安全注意事项。
十分钟后，周佳瑶收到三亚站找到失物的消息。小女孩得知后很高兴，但立刻有点失落。小心周佳瑶发现了，问小姑娘有没有顾虑。原来时间不早了，小姑娘今晚回不了三亚拿行李了。看到乘客的焦虑和失落，周佳瑶再次联系三亚站的工作人员，让他们将小女孩的包用其他火车转移到小女孩下一站的东站。
三亚站的回复由C7492列车转发。周佳瑶立即联系了列车售票员武朋玉，向他通报了乘客的情况。东北大男孩武朋玉在电话中告诉周佳瑶：“请放心，我今晚一定会把丢失的物品带到东方站，我会设置闹钟提醒自己。请告诉乘客不要担心。我们的火车将在21: 48到达东方站”。听到电话那头的消息，小女孩脸上终于露出了舒心的笑容，连连感谢列车员周佳瑶。
火车到了东方站门前，小女孩找到了周佳瑶，用双手给了她一封感谢信。信中说：“感谢海南岛周围高铁工作人员的共同努力，感谢列车员的热情帮助。列车员的服务和热情让她感到非常温暖。希望海南岛周边的高铁越来越好，希望列车员兄妹越来越努力。”
据了解，乘客已成功找回丢失的物品。
