本报记者从中国国家铁路集团有限公司(以下简称“中国国铁集团公司”)获悉，2021年上半年，中国国铁集团公司统筹疫情防控和客运组织，坚持以市场需求为导向，精准开行旅客列车，提升客运服务质量。旅客运输呈现稳中向好态势，全国铁路累计发送旅客13.65亿人次，同比增加5.48亿人次，增长67%。(7月11日报纸)
铁路作为国民经济的大动脉，不仅对安全极其重要，对客运也是如此。铁路客运量增速在一定程度上反映了市场格局。
铁路运输服务蓬勃有力，为支撑世界第二大经济体的正常运行发挥了重要作用。延长互联网销售和退款处理时间，试点优化静音车厢，推广扫码和火车订餐服务.它传递的是专注服务、个性化服务，在解决旅客“燃眉之急、烦心事”问题时，进一步提升了旅客服务质量，展现出前所未有的发展活力。
只有脚踏实地地追求发展，才能贴近市场，不断挖掘潜力。“一日一图”灵活安排运力，精准满足旅客出行需求。作为回报，客流量稳步增长。二季度，全国铁路日均客运量达903万人次，较一季度增加298万人次，同比增长49.3%。其中，5月份发送旅客数达到2019年同期的95.5%；单日客流量首次突破1800万人次，创历史新高。大力开行红色旅游专列，优化客运产品供给；不断提升旅客服务质量，不断提升旅客出行体验，进一步增强获得感。
实践证明，只有始终以市场满意度为根本标准，铁路才能持续健康发展。通过对铁路数据的深刻分析，我们可以看到整个社会经济稳定改善，也大大增强了市场信心。
