2021年暑假如期而至，7月1日至8月31日，共计62天。要答好“夏季运动会”的试卷，需要铁路部门用心用情去努力。一是要做好疫情防控措施；第二，他们应该保持足够的运输能力；三是要为乘客提供更好的出行体验；第四，它们应该让乘客在旅行时感到更放心。
为夏季运输服务“找茬”，从旅客的角度为铁路夏季运输查漏补缺，揭露服务不到位，将发现的问题移交上级部门整改，从源头上拧紧“安全阀”，确保旅客出行顺畅、安全、满意。
“当局者迷，旁观者清”。在工作和生活中，人们往往看清楚别人的缺点，却很少意识到自己的缺点。然而，阻碍进步和发展的最常见因素是无法及时克服自身的缺点。因此，为了让暑假更安全、更顺利，铁路部门有必要经常挑刺，找毛波
比如每年春运高峰的暑假期间，武汉局集团公司都会邀请几十名不同年龄的乘客走进车站体验乘坐。“挑选官员”包括关键旅行者、学生旅行者、军人旅行者以及员工的亲友。他们从购票、进站、乘车、中转、出站等多个环节感受车站服务。并结合自己的实际出行需求谈想法并对铁路提出建议。
当前，国内外疫情防控形势依然严峻复杂。如何确保疫情防控常态化，同时加强交通运输组织和服务保障工作，确保人民群众健康、安全、稳定、有序出行，这个大考验注定无法在这个暑假“躺平”。
怎样才能交出一份满意的答卷？如果铁路部门单干，不仅自身实力有限，更重要的是，他们的工作是什么？无论是从立场还是从利益的角度，给自己一个客观公正的评价都不容易。
从某种角度来说，主动找人“找茬”是一件好事。通过“找官员的茬”，轻松解决了暑假存在的问题，尽量避免了许多不必要的问题，促进了各项工作的完善，无形中拉近了旅客与铁路部门的距离，让广大旅客在旅途中舒缓焦虑，倍感温暖。因此，借助“找茬当官”的眼、耳、鼻、舌、身、角，可以发现铁路部门的不足，以便及时采取措施弥补不足，让暑假的答卷更精彩。
如武汉局集团公司从完善设备设施、强化导向标识、优化中转换乘流线、升级出行服务平台体系、优化车站服务环境、严格落实疫情防控等6个方面收集了40余条建议，建立了问题库。对于旅客提出的突出问题，明确问题责任，研究改进方法，不断改进服务方式，不断提升铁路客运服务的“硬环境”和“软实力”，让旅客有更好的出行体验！
如果每个人都能像武汉局集团公司一样，主动找人在工作中“挑刺”，那么暑假里的很多问题都可以避免，人们回家的路也会顺畅舒适；如果所有部门都能做到这一点，困扰广大旅行者的很多问题就根本不是问题了！(姚红)
