受河南持续强降雨影响，7月19日17时左右，广州至兰州的K226/227次列车在陇海线铁炉站临时停靠。接到列车进站信息后，中国铁路郑州局集团有限公司千方百计为滞留旅客提供食品、饮用水等物资。目前被困列车通信逐步恢复，旅客食物不断补充。
7月20日9时许，郑州机务段接到K226/227次列车需要食物和饮用水的求助信息后，立即通知铁炉站。铁炉站的工作人员克服路深路险的困难，赶到附近的食堂，购买了一些方便面和饮用水，迅速将他们送上了火车。
同时，该路段连夜两次及时派人驾驶底盘较高的汽车到市区周边多家超市购买食品和饮用水，并于21日2: 00前两次将物资送达K226/227次列车。
21日上午，附近超市开业后，车站立即组织人员抢购物资。目前，他们已向列车发送了3000多瓶饮用水和1000多袋方便面。
在40小时的抗暴过程中，列车乘务人员始终坚守岗位，为乘客提供手机充电等服务，方便乘客在通信恢复正常时与外界联系。目前列车上部分乘客自愿下车，留在列车上的乘客情绪稳定。铁路部门将继续组织后续救援。
