“疫情”过后 出现了“洪水” 铁路部门不畏艰难 勇敢带头

受连日暴雨影响，中铁郑州局集团公司管理范围内的京广、陇海、侯岳、宁西等普速铁路及京广、郑西、郑泰等高速铁路部分区段受阻限速运营，部分普速铁路区段遭遇泥石流上山、边坡坍塌、路堤坍塌、路基被淹等水害。管道中的几列火车暂时停下，涉及数万名乘客。(来源：高铁网)连日来，河南省多个地方遭遇极端强降雨，导致多条线路全线坍塌，大量旅客滞留车站，多列旅客列车晚点停运，引起了社会各界的高度关注，触动了很多人的心。为了能及时出行，很多海归总是关注铁路换车或退票的最新政策。为保障人民群众生命安全，应对突发事件，铁路部门第一时间启动应急预案，密切关注天气变化和列车运行秩序，及时向外界发布相关信息。全体干部职工奋力支援现场组织。售票处有足够的窗口满足旅客换票、退票业务，充分满足旅客换票、退票需求，并根据现场旅客需求动态调整窗口功能。售票车间全体干部职工24小时值班，售票员全部返岗加班，集中精力保障窗口运行。铁路部门对已在车站、12306网站等渠道购买的全国铁路火车票不收取退票费，而是一起购买铁路意外险，满足旅客出行需求。此外，在旅客和铁路职工退票工作中，铁路部门还普遍对所有火车站和列车进行预防性消毒、通风和清洁；对于发现热客的列车，随时进行消毒，列车到达后进行终点站消毒；所有铁路工人和警察都戴着口罩上岗，值班乘客外出乘车测量体温。铁路部门的抗洪暖心之举，既体现了铁路管理部门的灵活性，也体现了企业运营的应急能力，与“哄抬住宿价格”的无良商家形成鲜明对比，彰显了铁路作为国有企业的责任与担当。此外，最近的疫情也引起了反弹。众所周知，火车、高铁高度封闭，也是疫情传播的高风险空间。这种营利措施可以大大降低不必要的流动和交叉感染的风险。铁路部门作为交通运输的重要载体，在防汛防疫中发挥着非常重要的作用。一直积极利用自身特点为防汛抗疫做贡献，开行专列运送救灾物资，为旅客开通绿色通道等。虽然这次退费不算太多，不会有多少人会对退费感觉不好而坚持旅游，但是免除退费体现了一种责任。防汛防疫不是旅客个人的事，企业要共同承担。铁路部门虽然损失了一部分“退票费”收入，但却赢得了旅客的口碑和社会的好评，这无疑是一种进步，在寒冷的冬天给我们带来了一丝温暖。防洪救灾、疫情防控人人有责。我们可以看到，抗击自然灾害不仅是消防员和政府的责任，更是全民的一场硬仗。无论是个人、机构、企业还是平台，面对自然灾害都要肩负起社会责任。万众一心，奋发图强，风雨无阻，勇往直前。1这是一场硬仗，也是一场不见硝烟的战争。你只能赢不能输！加油河南，加油中国，我们万众一心，万众一心，没有不可以的屏障