人民网北京8月12日电(记者乔雪峰)记者从国家铁路局获悉，鉴于近期疫情防控形势严峻，国家铁路局坚持以人为本、生命至上，坚持不懈持续做好疫情防控工作，坚决防止疫情通过铁路运输传播，全力保障旅客和职工健康安全。(高铁网络)
近日，“德尔塔”变异毒株引发的新一轮局部疫情席卷而来，呈现出我国多点传播、局部暴发的严峻形势。由于其传播速度快、传播范围广、毒性较强的特点，对当前暑假后半潮疫情的防控提出了更高的要求。长沙客运段作为该局辖区内负责旅客列车运输的客运单位，形势严峻，任务艰巨！但是，目前铁路人一点也没有退缩。他们坚守在抗疫一线。他们坚定地走着，并发誓毫不犹豫地护送乘客安全运输！
严格防控列车疫情确保铁路运输安全。线上列车严格进行测温消毒，设置隔离座椅，对列车内厕所、门把手、洗手盆等重点场所24小时消毒，低风险区每4小时一次，高风险区每2小时一次。
客运乘务员应当接种疫苗，并在7日内出具绿色健康码并与阴性核酸证明相乘。监督检查仓库和车载车辆的清洁作业，加强应急响应，确保热处理有序可控和安全畅通。
落实疫情防控要求，提高疫情防控标准。列车增加疫情广播宣传频次，提示旅客规范佩戴口罩。列车工作人员应加强车内巡逻，及时提醒未佩戴口罩或佩戴口罩不正确的乘客。建议乘客尽量减少在车内走动和交谈。列车上还准备了口罩和洗手液，供有需要的乘客免费使用。
用心用情服务乘客，让出行体验更美好。在列车上落实“三”责任制，即首问负责制，做到“答问正确”；第一帮负责制度，让“有困难，一帮到底”；第一投诉责任制度确保乘客的投诉得到登记、执行和处理
无论时代如何变迁，“人民铁路为人民”的初心和情怀，70多年来从未褪色和遗忘。铁路人用自己的实际行动在疫情一线筑起钢铁防线，为旅客保驾护航。让旅客安全、有序、温馨出行！(张朝领)
