(阿尔弗雷德)这个暑假是一个不平凡的暑假。不仅有河南的暴雨灾害，还有境外输入导致的全国疫情爆发。国内努力防止控制，而国外流行病则任其自由发展。然而，新型冠状病毒的突变株仍然进入我国。面对新型变异冠状病毒，铁路部门要在疫情防控中发挥极其重要的作用，切断病毒在铁路线上的传播链条。
最近疫情突然变得严峻，牵动着中国人的心。面对这场来势凶猛的疫情，铁路部门立即作出反应，加强防控力度，筑起了防止疫情蔓延的强大“防火墙”。严格落实疫情防控措施，做好免费退费工作。严格落实属地管控措施，防止疫情通过铁路传播。为适应各地疫情防控要求，铁路部门决定推出免费退票措施。即日起，旅客通过车站、12306网站等渠道办理2021年8月3日24: 00前购买的每趟列车有效车票退票时，不再收取退票手续费，而是与购买铁路意外险一并办理。同时，铁路部门认真落实车站、车厢的测温、通风、消毒等措施，车站、候车室、列车是人员流动的场所。只有严格落实疫情防控要求，加强疫情防控，加强卫生清洁，广泛宣传疫情防控知识，引导旅客做好自身防护，认真做好每一项工作，共同营造安全健康的出行环境，才能防止疫情通过铁路传播。
让旅客“安全、有序、温馨”出行，是铁路部门不懈努力的目标。在做好疫情防控的同时，要不断增强服务意识，提高服务质量，让服务有温度，有防疫态度。
