9月1日，铁路12306网站老龄化、无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人、残疾人网上购买火车票提供了更多便利。同时，12306手机APP的无障碍功能正在测试中，将于9月初投入使用。
在铁路12306网站、手机APP上研发适老化无障碍功能，是中国国家铁路集团有限公司贯彻落实中央部署要求，切实解决老年人、残疾人运用智能技术困难的具体举措，也是在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的工作成果。据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万。实施老龄化和无障碍功能改造，将有效解决老年人和残疾人在网上购票时遇到的实际问题，帮助他们更好地适应和融入智能社会，进一步提升购票体验。同时，铁路部门还预留现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人、残疾人购票出行提供便利。
铁路12306科研团队认真对照国家关于抗老化无障碍功能的指南，结合广大旅客的需求，制定技术改造方案，进行系统开发和安全评估，各项功能实现良好。在12306网站，支持读屏软件获取网页完整信息；提供无障碍辅助工具，支持放大缩小、调整配色、语音识别等功能；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证。在12306手机APP中，支持手机读屏功能获取完整的屏幕信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证；介绍了标准版和爱情版两种界面模式。爱情版交互更简单，操作更方便。还具有字体大、图标大、对比度高的特点。标准版还增加了字体和对比度设置功能。用户可以自行调整字体大小和对比度，方便地在标准版和爱情版之间切换。
铁路12306网站老龄无障碍功能上线后，将更好地为老年人和残疾人服务，欢迎旅客提出宝贵意见和建议。铁路部门将继续完善12306的服务功能，提供更好的购票体验。
