9月3日，记者从中铁集团了解到，铁路12306网站老龄化及无障碍改造相关功能正式投入使用，为老年人、残疾人网上购买火车票提供了便利。实施适老化、无障碍功能改造，将有效解决老年人和残疾人在网上购票时遇到的实际问题，帮助他们更好地适应和融入智能社会，进一步提升购票体验。同时，铁路部门还预留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强了对重点旅客的预约服务。(节选自光明网。com)
随着科技的不断发展进步，人工智能、5G等先进技术正在逐渐改变我们的生活。从人工窗口先进售票，到自动售票机、手机12306APP多种支付方式购票，铁路也在便民利民的道路上发展。然而，在发展的同时，对于老年人来说，智能操作被认为是一件“头疼”的事情。让他们对自己购票的便利感到失落和无奈，今年9月1日，铁路12306网站老化无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人、残疾人网上购买火车票提供了更多便利功能，帮助他们更好地兑现智慧生活，进一步保障出行便利，提升出行满意度。
通过本次更新引入的新功能，可以看到模式可以根据不同需求自行选择，充分考虑了老年人和残疾人的使用，让他们享受到方便快捷的购票体验，也体现了铁路的热情服务。同时，铁路部门仍保留现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人、残疾人购票出行提供便利。铁路部门关注“老、幼、病、残、孕”等重点旅客。在窗口现金购票时，不仅为购票提供优先服务，还强化12306网络和电话订票功能，为特殊重点旅客提供帮助，让腿脚不便的旅客更好地乘车，让老年人和残疾人体验出行的温暖和舒适。铁路不断创新，与时俱进，关爱模式将帮助更多旅客。铁路部门始终走在便民利民的道路上。(小金口车间党支部王玉琦)
