(王强周凯)中秋佳节将至。中铁武汉局集团有限公司聚焦“两个坚持、两个实现”,坚持“建制度、优产品、强保障、提质量”的理念,在精细化服务、精细化核算、精准化驾驶上下功夫,着力提升旅客节日出行体验,全力促进旅客运输和收入的增加。
结合在武汉、信阳东、宜昌东等车站服务品牌的建立,武汉局集团有限公司实施车站服务台与售票厅、入口、平台联动接力服务,为重点旅客提供一对一关爱服务。管内各站不断探索实施无诱导出入境、智能安检、安静乘车等服务措施,持续推进“厕所革命”“畅通工程”,为老年人、线下群众提供线下服务,努力为旅客营造温馨的出行环境。
根据客流预判,武汉局集团有限公司针对十堰、驻马店、麻城等重点车站,加大重点区域疏堵力度,组织党员突击队,为重点旅客提供免费出行帮扶服务。汉口、襄阳东、十堰东等车站积极推广汉石高铁新增始发车、空铁联运产品、时刻票等客运新产品。
同时,武汉局集团有限公司积极投放运力,做好高峰运力配置,努力增加运输和收入。他们科学实施“一日一图”,根据门票预售情况,按照动态调整、冗余的原则,统筹规划增加运输量;依托大数据平台和信息技术,科学预测分期客流,动态开启人工窗口,科学安装自助售票机,为中秋运输提供有力服务保障。