“要学习历史，创造未来，就要团结带领中国人民为美好生活而奋斗”。运动力、铁路先行，铁路客运部门认真贯彻落实“七一”重要讲话精神，切实把党史教育学习成果转化为群众办实事的实效，并对具体问题作出具体分析，不断满足旅客的体验感、幸福感和获得感。
践行宗旨，逐步完善票务系统，更新迭代创新流程，不断满足旅客出行体验。20世纪40年代至90年代，硬纸板火车票、软纸火车票(“一维码”票、“二维码”票)、磁介质火车票、非实名登记制票、实名登记制票、“无纸化”时代等。从纸质车票到电子车票，从人工售票到线上售票，以及12306网站程序功能的不断优化更新，火车票已经从“有”变成了“有”。也不断提升铁路服务产品质量，不断满足旅客体验，让我们看到了铁路在做“先锋官”道路上的奋斗历程。
践行宗旨，开展好我为群众做的实事，形成实践数据库，积极推进落实。作为铁路的门面，客运部始终坚持以客为尊的原则，积极为旅客服务。在一线工作突出的党员职工积极发挥模范带头作用，增强责任感，在无情的新冠肺炎疫情面前挺身而出。他们自愿放弃下班时间，返回工作岗位，做好测温、验码、消毒等疫情防控工作。
践行宗旨，优化员工业务技能培训，提升专业素质，持续提升服务质量，提供多元化、人性化服务。铁路相关部门定期组织员工业务学习，适应时代要求，与时俱进，实现全员全方位、多样化发展，如组织业务技能竞赛、素质拓展训练、应急急救技能、服务技能和礼仪等。从而保证所有员工对技能的关心和更好地为乘客服务。
实践的目的就是要表现出对人民的深情厚谊，心中装着人民，为人民工作，想群众所想，为群众所急，解决群众困难，密切联系群众，坚定依靠群众，全心全意为人民造福。铁路客运部门始终如一，以旅客体验美好旅程为奋斗目标，奋力前行，持续推动铁路客运高质量发展。(剑龙)
