据中国铁路总公司微信微信官方账号“中国铁路”消息，近日，中国铁路广州局集团有限公司广州动车餐饮公司率先推出高铁奶茶。在每一杯高铁奶茶的包装上，都印有高铁餐饮服务员的形象，名叫“那个女孩”。(万维网)
都说人生真的很苦，这是真的，但总有一些微妙而简单的美，不经意间打动了我们，让我们感受到了世界的美好。哪怕是一杯奶茶的温暖，也足以抵御整个冬天的寒冷。突然，一股热流从脚底涌出到你的心里，充满了情绪和惊喜。幸福有时候就像喝甘甜芬芳的奶茶那么简单，仿佛干旱的田野被雨水灌溉，冲淡了一天的疲惫，不仅包裹了你的胃，还温暖了你的心，让你的心里充满了感激。正是这些生活中潜移默化的美好，让人生之路不那么坎坷，守护着美好，传递着温暖，真情与爱无处不在。
高铁服务的大部分时间和范围都是在列车车厢内进行的。提高服务创新能力，不仅要做好车厢内的服务，还要注重拓展服务范围，发展多种增值服务模式。因此，铁路部门可以根据旅客需求和竞争性战略服务创新，为旅客提供更多形式的增值服务，从而提升高铁的市场竞争力。
这款奶茶的宣传点是以铁路文化为中心。空乘人员为奶茶产品代言。将形象、包装、标识、服务人员等元素与高铁品牌服务主题相结合的设计和宣传，既能给旅客留下深刻印象，又能广泛宣传高铁服务创新，不断给旅客美好享受，彰显高铁特色，打造高铁品牌形象。
在高铁的服务创新模式中，标准服务处于底层，也就是说，标准服务是高铁提升服务创新能力的基石。只有实施标准化服务，高铁才能更好地进行服务创新，而增值服务是高铁服务创新的动力。因此，打造高铁增值服务，可以让乘客享受到更多的特殊感受，提高乘客对品牌服务的满意度，这是高铁服务创新的亮点。只有打造高铁自身的品牌服务创新，才能真正体现出来。高铁服务创新模式一直是认真的，发挥了三星优质的服务效果，用心走近乘客，用耐心温暖乘客，用热情感染乘客，让每一位乘客在旅途中都有家的温暖，为乘客营造亲切温暖的出行环境，让乘客更加满意，也就是我们的服务追求是标准。
铁路始终坚持以人为本的服务理念，以旅客满意为目标，积极适应铁路客运产品发展变化的新形式，更新服务理念，不断加强服务管理，提高服务质量。通过品牌活动，高铁品牌服务创新可以与高铁文化建设紧密结合。一方面，乘客可以获得更多的利益和更多的便利；另一方面，高铁可以从服务创新中丰富自身的企业文化内涵。总之，高铁品牌服务创新不仅是高铁服务的亮点。
(朱桢)
